Términos y Condiciones de Compra

Seguidamente se recogen las condiciones generales del uso del servicio de tuk tuk eléctrico ofertado por la empresa TUK TUK TRIPS S.L. Los usuarios menores de edad deberán ir acompañados de su padre/madre o tutor y el servicio solo es apto a partir de los dos (2) años de edad.

Los itinerarios no pueden ser modificados, acortados o simplificados a petición del cliente, ni tampoco pueden efectuarse sin retorno al punto de partida. Tampoco se podrá modificar el punto de partida, ni contratar solo una parte del tour por un precio parcial. Está prohibida cualquier utilización impropia del servicio, que pueda considerarse como un transporte público de pasajeros en tuk tuks, con el objeto simplemente de desplazarse de un lugar a otro. No están permitidas las mascotas.

Los guías/conductores que llevan los tuk tuks son conductores y asistentes de guía de grupos turísticos, resaltando que ni lo son, ni pretenden ser guías turísticos.

Condiciones de compra

• El precio y duración del servicio es el reflejado en tarifas de la web en el momento de la contratación del servicio y está establecido en función de la Tarifa General Vigente (en lo referente a servicios, impuestos y tasas).

• No se considerará con derecho al uso del servicio la mera reserva del mismo. El servicio se dará por contratado una vez el cliente haya realizado el pago del mismo a través de tarjeta de crédito.

• El Cliente se compromete a estar preparado para el comienzo del servicio en la fecha y hora prevista y en el punto de recogida. En caso de retraso la actividad contratada se reducirá en función del tiempo perdido, lo que podrá ocasionar un cambio en la ruta fijada y duración del servicio contratado. La actividad se dará por cancelada si el retraso es mayor de 15 minutos y, en tal caso, no se realizará devolución del importe abonado.



• El cliente se compromete a pagar la cantidad correspondiente a las multas o sanciones derivadas de cualquier infracción de la legislación vigente, en que pudiera incurrir a causa del mal uso o mal comportamiento durante el servicio, así como los recargos correspondientes por el retraso en el pago por parte del Cliente y los gastos judiciales o extrajudiciales en los que hubiera podido incurrir TUK TUK TRIPS S.L. como consecuencia de lo anterior.
  

Politica de cancelación de reservas

• Si la cancelación del servicio contratado se realiza con un pre aviso de más de 24 horas, se reembolsa el 100% del importe abonado. No se admiten cancelaciones para pre avisos inferiores a 24 horas. Si la cancelación de la reserva se produce sin pre aviso TUK TUK TRIPS S.L. no hará ninguna devolución.

• En caso de que las condiciones climáticas u otras condiciones excepcionales (corte de calles, manifestaciones, concentraciones de público, etc.) impidan por completo la realización del servicio, no se devolverá el importe abonado.

• En caso de equivocación a la hora de reservar el número de tuk tuks en la página web, y no darse cuenta hasta la hora de inicio del tour, TUK TUK TRIPS S.L. no hará ninguna devolución, ya que esa disponibilidad no tendrá la posibilidad de ser reservada por otro cliente.

• No se permiten más de cuatro personas por tuk tuk, por lo que en caso de presentarte más de cuatro personas habiendo reservado un único tuk tuk, no se podrá cancelar el mismo.



• En caso de cambios en el itinerario por calles cerradas o manifestaciones el día del tour, no se devolverá el importe abonado.
  

Guía del usuario del tuk tuk

Se informa a los contratantes del servicio que el guía/conductor del tuk tuk se reserva el derecho a no iniciar o en su caso a dar por finalizada la actividad en caso de que se incumplan o contravengan cualquiera de las actuaciones que a continuación se detallan:

• El cliente se compromete a hacer un uso responsable del espacio que ocupe en el tuk tuk, así como del resto de componentes y cumplir con las normas del Código de circulación.

• Se prohíbe cambiarse del asiento asignado a cada participante al inicio de la actividad, así como bajarse del tuk tuk mientras dure la actividad, salvo instrucciones en contrario del guía/conductor.

• Se prohíbe levantarse o realizar cualquier movimiento susceptible de alterar el normal funcionamiento del tuk tuk y/o causar molestias o daños, tanto a los demás ocupantes del tuk tuk, como al resto de usuarios de la vía. Queda por tanto terminantemente prohibido sacar brazos, piernas y/u objetos fuera del tuk tuk.

• Los ocupantes del tuk tuk durante el desarrollo de la actividad se obligan a ser respetuosos para con el resto de usuarios y viandantes, evitando en todo caso dirigir hacia ellos ofensas o insultos, así como gritar o vociferar en exceso, manteniendo un nivel de ruido razonable y adecuado en todo momento.

• Es obligación de los ocupantes del tuk tuk cuidar y respetar el mobiliario a bordo del tuk tuk.

• Los participantes se obligan, previamente y durante todo el recorrido, a llevar una vestimenta adecuada al tipo de actividad a realizar. Se prohíbe ir sin camiseta.

• Se prohíbe llevar a cabo cualquier actuación susceptible de distraer al guía/conductor, así como intentar ponerse a los mandos del tuk tuk.

• Se prohíbe subir bebidas alcohólicas a bordo del tuk tuk, estando permitido bebidas no alcohólicas, así como determinados alimentos (snacks, etc.) siempre y cuando no se encuentren envasados en recipientes de cristal, lata o cerámica.

• Se prohíbe fumar a bordo del tuk tuk.

Recalcar que la lista anterior no es una lista cerrada, sino que es susceptible de incluirse en ella cualesquier actuación inusual, contraria a lo normalmente exigidos al resto de ciudadanos.

Nuestras recomendaciones

• Si la actividad se va a llevar a cabo en los meses de verano, a efectos de evitar golpes de calor y otros efectos adversos provocados por la temperatura, se recomienda a los participantes traigan consigo una botella de agua en envase de plástico y usen protección solar.

• Los tuk tuk no disponen de espacio para guardar maletas, sólo algún bolso o mochila, por lo que se recomienda revisar el volumen de sus pertenencias antes de subir al tuk tuk.
  

Responsabilidad civil, exoneraciones

Puesto que soy una persona mayor de 18 años, y por tanto, mayor de edad y la participación en la actividad a llevar a cabo con la contratación del servicio, es totalmente voluntaria, soy conocedor de ser el único responsable de mi comportamiento / actuación en tanto dure mi participación en la actividad organizada con el tuk tuk por parte de TUK TUK TRIPS S.L., así como responsable del comportamiento / actuación de los menores de edad a mi cargo.

• Conozco y soy responsable de los riesgos y eximo a la entidad TUK TUK TRIPS S.L. respecto de cualquier daño y / o lesión física que pudiera sufrir en mi persona o en los menores a mi cargo mientras dure la actividad, consecuencia de cualquier acción o comportamiento que contravenga lo dispuesto en las condiciones generales del servicio.

• Conozco y soy responsable de los riesgos y eximo a la entidad contratante anteriormente referenciada de cualquier daño y / o lesión física que pudiera causar yo mismo o menores a mi cargo a terceros ajenos a la actividad en el transcurso de la misma, consecuencia de cualquier acción que contravenga lo dispuesto en las condiciones generales del servicio.

• Conozco y me hago responsable de las denuncias que los Agentes de la Autoridad pudieran formular a consecuencia de mis actuaciones o de los menores a mi cargo a bordo del tuk tuk o durante el desarrollo del servicio contratado.

• Exonero de responsabilidad a la entidad TUK TUK TRIPS S.L. si por circunstancias ajenas a su voluntad que impidieran el transcurso de la ruta programada (por ejemplo, cortes de tráfico), hubiera ésta de transcurrir por lugares no programados o disminuir su duración, sin previo aviso a los participantes.

• Exonero de responsabilidad a TUK TUK TRIPS S.L. ante cualquier robo que pudiera sufrir por parte de un tercero durante el recorrido del tour.

• Exonero de responsabilidad a TUK TUK TRIPS S.L. en caso de que el guía/conductor se viera obligado a disminuir o realizar un trayecto de menor duración del contratado, por circunstancias ajenas a su voluntad, tales como la impuntualidad o el mal comportamiento de todos / algunos de los pasajeros.

• Conozco y me hago responsable de la caída del tuk tuk de cualquier objeto, personal o no (teléfonos móviles, cámaras de fotos, cámaras de vídeo, etc.), ya estuviera el tuk tuk en movimiento o parado / estacionado.

• Exonero de responsabilidad a TUK TUK TRIPS S.L. ante cualquier rotura o desperfecto que pudiera sufrir un objeto, personal o no (teléfonos móviles, cámaras de fotos, cámaras de vídeo, etc.), consecuencia de su caída del tuk tuk por haber sido éste entregado al personal de la empresa para la toma de fotografías, vídeos, etc.

• Conozco y me obligo a seguir y hacer seguir a los menores a mi cargo, las instrucciones del personal de la empresa en lo que a posición a ocupar en el tuk tuk se refiere, con objeto de mantener el orden y la buena marcha de la actividad, especialmente cuando en ella participan diversos grupos desconocidos.

• Conozco y me hago responsable de los daños o lesiones, propias o de terceros participantes / ajenos a la actividad, que pudiera causar yo o los menores a mi cargo consecuencia de violar la prohibición de cambiar mi asiento / bajar del tuk tuk en tanto dure la actividad.

• La entidad TUK TUK TRIPS S.L. no se hará responsable de los daños ocasionados por terceros a los pasajeros.
  

Aceptación expresa

• He sido informado y, por tanto, faculto y acepto que la mercantil TUK TUK TRIPS S.L. utilice y / o publique mi imagen y la de los menores a mi cargo a efectos publicitarios o de marketing. En caso de desacuerdo con esta cláusula deberá informarse al personal encargado de la actividad, que hará constar por escrito dicha negativa (documento este que deberá ser firmado por ambas partes contratantes).

• He sido informado y, por tanto, faculto y acepto que la mercantil TUK TUK TRIPS S.L. utilice cámaras en el tuk tuk a efectos de seguridad y control interno. Las imágenes tomadas por estas cámaras solamente serán utiliza a efectos de control estadístico interno de TUK TUK TRIPS S.L. y serán eliminadas a los 30 días (tal como establece la ley). En caso de desacuerdo con esta cláusula deberá informarse al personal encargado de la actividad antes de la contracción del servicio.

• Que ante cualquier duda o malentendido en lo que a condiciones del contrato se refiere y a falta de prueba en contrario, las partes se ceñirán, exclusivamente, a lo estipulado por escrito.

• Que en caso de cancelación y / o disminución de la duración total de la actividad por causas ajenas a la entidad prestadora del servicio, la misma no efectuará devolución alguna del dinero entregado a cuenta.
  

Tratamiento informático de los datos personales

El Cliente autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos en este contrato, necesario para la prestación del servicio pactado, así como para la oferta y contratación de otros productos y otros servicios de empresa. Se pone en conocimiento del Cliente el derecho de acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos personales mediante correo electrónico info@tuk-tuktrips.com

Así mismo, el Cliente presta su consentimiento para que TUK TUK TRIPS S.L. ceda sus datos a empresas del grupo, a sus franquiciadas o a otras con las que TUK TUK TRIPS S.L. concluya acuerdos de colaboración para la mejor prestación del presente servicio, radicadas o en España o en el extranjero, respetando la legislación Española sobre protección de los datos de carácter personal.

Legislación y jurisdicción aplicables

El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. Las cuestiones que se susciten con motivo de este contrato entre TUK TUK TRIPS S.L. y el Cliente son de la competencia de los tribunales y juzgados españoles correspondientes a la ciudad dónde se firmó el contrato, a los que ambas partes se someten.

Confirmación

Desde la confirmación de la reserva y por tanto del abono del servicio, el cliente asumirá de modo expreso, la totalidad de la presente Términos y Condiciones de Compra. En caso de que una persona inscriba a otra/s, o esté a cargo de menores, asume en su/s nombre/s la totalidad de estos Términos y Condiciones de Compra.